在“3.15”国际消费者权益日来临之际，重庆本土最大的地方金融机构——重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”，A股代码：601077.SH，H股代码：03618.HK）认真落实人行重庆营管部、重庆银保监局关于金融消费者权益保护相关工作要求，围绕“守护金融健康，护航幸福生活”以及“共促消费公平，共享数字金融”宣传主题，积极制订“3.15”宣传活动方案，扎实推动金融消费者教育和金融知识普及工作，提升金融消费者风险防范意识，推动解决“数字鸿沟”，推进诚信文化建设，提升风险责任意识和理性维权能力，构建和谐金融生态环境。

加强组织、积极策划

根据人行重庆营管部、重庆银保监局对“3.15消费者权益保护宣传活动”的统一安排部署，重庆农商行积极响应号召，强化组织保障，第一时间成立“3.15”宣传活动领导小组——该行总行合规及消费者权益管理部牵头，各分支机构因地制宜细化活动方案，推动活动有序开展。

图为重庆农商行巫溪支行工作人员在市民广场向老年客户开展金融知识普及

同时，重庆农商行坚持突出重点、打造特色，以该行金融知识宣传教育自主品牌“江渝消保微课堂”为载体，将金融知识通过微信图文、宣传折页、短信、横幅、短视频等形式展现，并制作“渝小妹讲消保”系列宣传物料，切实增强宣传教育的趣味性、传播度，让广大金融消费者寓教于学、寓教于乐。

形式多样、全面推进

作为重庆营业网点最多、服务网络最广的金融机构，重庆农商行充分利用网点多，服务覆盖面广的特点，积极通过“线上+线下”渠道，在全辖开展消费者权益保护宣教工作。

图为重庆农商行酉阳支行工作人员走进酉州中学向学生群体开展金融知识宣传

在线下，该行各营业网点利用LED显示屏、大型显示屏、移动宣传车、条幅、宣传画、宣传单、宣传咨询台等多种方式广泛宣传标语口号、科普知识、宣传视频等，普及基础金融知识，提示消费者远离非法金融活动侵害。其中，在农村、县域的营业网点积极抓住赶集日、客流等候高峰期等时机，利用总行下发的金融知识宣传资料，开展厅堂“一对多”“一对一”的金融知识普及，用简洁明了的话语、最接地气的宣传方式，为广大消费者普及金融知识，提升风险防范意识。

在线上，该行充分利用官方微信公众号、官方微博等新媒体阵地优势，全方位、多角度构筑线上宣传阵地，采取群众喜闻乐见的宣传形式和内容，拓宽宣传覆盖面。同时，各分支行积极利用微信等渠道，开展金融知识互动问答，以微信图文、短信方式提示风险，进一步扩大宣传力度。

多方联动、形成合力

为了持续拓宽宣传教育覆盖群体，重庆农商行联合地方政府、社会团体，积极走访企业、校园、村社、商圈等，深入客户和商户开展金融知识普及活动，形成宣传合力，扩大受众覆盖面。

对于青少年，重庆农商行重点围绕“校园贷”、网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、网络游戏虚假交易诈骗和网络赌博等防范知识宣传；对女性群体，重点开展网络交友“杀猪盘”诈骗防范宣传；对农村客户群体，该行重点开展冒充公检法及医院诈骗防范、存款保险制度、假币识别技巧、账户资金安全宣传；对于老年群体，该行讲解真假人民币的鉴别方法，以及如何正确处理假币、谨防错版币陷阱等知识……通过不同客户群体，针对性开展普及宣传，切实提升社会公众维护自身合法权益的意识与技能。

“下一步，重庆农商行将继续坚持‘以客户为中心’的服务理念，认真贯彻上级监管部门政策要求，持续加强金融服务能力，不断提升金融消费者权益保护工作水平，切实为全市金融消费者保驾护航，为重庆经济社会高质量发展贡献新的更大力量。”重庆农商行有关负责人表示。