京东年货节囤货正酣，2021京东“年度好店”百强榜火热出炉，榜单覆盖时尚美妆、生活日用、建材家具、数码家电、生活服务五大类目。其中，全棉时代官方旗舰店、认养一头牛官方旗舰店等16个店铺荣登2021京东“年度好店”排行榜生活日用榜。

作为京东平台优质服务店铺的最高荣誉，京东“年度好店”成为消费者购物的“定心丸”，也成为品牌和商家不断优化服务与商品的“指南针”。

据介绍，“年度好店”是指2021年全年26期均通过“京东好店”认证的三方店铺。“京东好店”认证完全以消费者体验为标准，从店铺服务、产品质量、经营状况等维度进行考核，考核细则多达28项，条件十分严苛，也因此能够真正为消费者筛选出京东平台品质好、服务好的优质三方店铺。

最新数据显示，“京东好店”相较于普通店铺的物流速度快71%，售后服务完成速度快73%，客服响应速度快79%。

用户精细化运营推动认养一头牛粉丝、销售齐升

认养一头牛是2016年成立的新锐乳业品牌，基于完整的产业链布局、引进先进设备和应用数智化技术，认养一头牛贴合了消费者对奶制品越来越高的品质需求，并以出色的营销玩法获得了消费者的青睐。认养一头牛2017年入驻京东平台，2019年跻身京东平台乳制品旗舰店TOP10，2020年已成为京东平台乳制品旗舰店TOP1，并在2020年京东618、11.11大促中成为双冠王。

在京东认养一头牛官方旗舰店内，共有30余个产品sku，其中销售最好的单品为250ml纯奶，超高的性价比使得老客复购率和转化率长期处于高位。“认养一头牛坚持以用户为中心，内部不看GMV，而是非常关注用户的复购率，保障产品品质、优化产品体验、持续为用户创造价值。”认养一头牛店铺负责人表示。

在用户运营方面，认养一头牛坚持客户第一的原则，通过线上养牛小游戏、会员生日权益、客诉用户赠送道歉礼包等形式进行会员精细化运营，同时通过京东物流为用户带来高效配送体验。这也助推店铺运营取得突出成绩：2021年店铺粉丝突破1000万，店铺会员数量超过1000万，2021京东618期间位列乳制品旗舰店TOP2，全年销售额达1.01亿元，远远领先行业水平。

全渠道营销资源助力全棉时代用户积极体验倍增

虎年新春将近，全棉时代推出多款新年主题新品，如“虎虎生威”婴儿好棉好运礼盒等，在其官方旗舰店销量居前。此次全棉时代官方旗舰店荣登京东“年度好店”生活日用榜，足见其在产品和服务方面深受消费者信赖。

秉持“医学贴近生活，全棉呵护健康”的品牌主张，全棉时代将“安心、幸福感、可持续”的全棉生活方式贯彻到产品和服务的每一个细节之中，在店铺运营过程中始终以用户为出发点，全力提升用户的服务体验。

截至目前，京东全棉时代官方旗舰店粉丝达836.3万人。“京东在各种会场资源、秒杀资源方面为我们提供了多重助力，让我们的店铺营销倍显成效。”据介绍，2021年8-12月，全棉时代官方旗舰店销售同比上涨16%。店铺用户评价、物流履约、售后服务三项的评分分别为9.74分、9.97分和9.30分，远高于同类店铺。

京东年货节现已全面开启，作为中央广播电视总台2022年春晚独家互动合作伙伴，京东将携手中央广播电视总台为消费者献上新春祝福，1月24日起，用户可登录京东APP预约，参与互动即分15亿红包和好物。与此同时，京东连续第10年“春节也送货”，以“不打烊”的服务满足亿万商家和消费者在春节期间的物流需求，此次荣获2021京东“年度好店”的店铺也将重点参与到年货节当中，共同为大家带来更好的消费体验，开心过大年！